**General**
Estos términos y condiciones generales se aplican cuando usted, como consumidor, realiza un pedido a través de www.jantana.es y páginas asociadas. Se establece entonces un acuerdo entre usted y The Middle Path SL, número de organización B19814052, en adelante JANTANA.ES.
Los términos son aplicables solo al Cliente que sea un consumidor y que realice pedidos a través del Sitio Web.
JANTANA.ES está certificado por el comercio electrónico seguro y sigue sus reglas y regulaciones para el comercio a distancia.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente debe tener 18 años o más. Según la ley Española, JANTANA.ES no acepta compras a crédito para personas menores de 18 años. JANTANA.ES se reserva el derecho, en casos individuales, de rechazar o modificar un pedido del Cliente (por ejemplo, si el Cliente ha proporcionado información personal incorrecta y/o tiene observaciones de pago).
JANTANA.ES se reserva el derecho a ventas finales y cualquier error en las imágenes y redacción en el Sitio Web, como errores en la descripción del producto o especificación técnica, precios incorrectos y ajustes de precios (como cambios en los precios de los proveedores, cambios de moneda) o información incorrecta sobre si un artículo está en stock.
JANTANA.ES se reserva el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si se ha indicado un precio incorrecto para un artículo que el Cliente ha pedido, JANTANA.ES notificará al Cliente de esto y esperará la aprobación del Cliente del precio corregido antes de continuar con el pedido.
Toda la información de imágenes en el Sitio Web debe considerarse como ilustraciones únicamente. Tales ilustraciones no pueden garantizar reflejar el número de artículos que el Cliente recibe ni la apariencia exacta del artículo, funciones u origen.
El sitio web y todo su contenido son propiedad de JANTANA.ES. La información está protegida, entre otras cosas, por la ley de propiedad intelectual y la ley de mercado. Esto significa que marcas registradas, nombres comerciales, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, diseño y la información sobre bienes, servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin la aprobación por escrito de JANTANA.ES
**Acuerdo y Pedido**
Para realizar una compra a través del Sitio Web, el Cliente debe aceptar los Términos. Al aceptar los Términos, el Cliente se compromete a cumplirlos en su totalidad y acepta que ha leído la información sobre datos personales y ha consentido el uso de datos personales y cookies de acuerdo con la Política de Privacidad de JANTANA.ES.
Un acuerdo de compra se establece solo cuando JANTANA.ES ha confirmado el pedido del Cliente y el Cliente ha recibido una confirmación de pedido de JANTANA.ES por correo electrónico.
**Precios, tarifas y pago**
Los precios están indicados en EUR e incluyen IVA. Los precios no incluyen tarifas de pago y envío, que se indican por separado.
Enviamos todos los pedidos desde la UE, por lo tanto, pueden aplicarse impuestos y tarifas si realiza un pedido a un país fuera de la UE. Siempre recomendamos verificar con la oficina de aduanas local para obtener más información.
El cliente puede pagar de la manera especificada en el Sitio Web.
JANTANA.ES tiene derecho a cobrar al Cliente ya en relación con el pedido, a menos que el Cliente elija el pago con factura u otro método de pago similar y este sea aprobado por JANTANA.ES. En el caso de pago con factura o pago parcial, JANTANA.ES o sus socios pueden realizar un informe crediticio. JANTANA.ES se reserva el derecho de no ofrecer siempre todos los métodos de pago, o alternativamente cambiar los métodos de pago si lo que el Cliente ha elegido por alguna razón no funciona en el momento de la compra.
**Entrega y transporte**
TJANTANA.ES normalmente maneja su pedido dentro de 1 día (días hábiles no festivos) desde el pedido hasta que el producto sale de nuestro almacén, siempre que tengamos el producto en stock. Cuando el producto ha salido de nuestro almacén, la responsabilidad de la entrega pasa a las empresas de envío que entregan su pedido.
Si los paquetes deben ser recogidos, el Cliente debe hacerlo dentro del tiempo especificado en la notificación. El cliente siempre recibe una notificación que muestra dónde y cuándo se deben recoger los paquetes. La notificación se puede realizar por correo electrónico, correo regular y si el Cliente ha proporcionado un número móvil, también por SMS.
Si el Cliente no recoge el paquete, JANTANA.ES tiene derecho a cobrar al Cliente una tarifa de 50 EUR por el trabajo realizado y las tarifas de envío. Tenga en cuenta que los paquetes no recogidos no entran dentro del alcance del derecho de desistimiento o devoluciones gratuitas.
**Derecho de desistimiento**
Al comprar productos en el Sitio Web, siempre se aplica un derecho de desistimiento de 14 días de acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de Establecimientos Comerciales.
El período de desistimiento comienza desde el día en que usted recibe el artículo.
El producto debe devolverse en condiciones sin cambios para que usted, como cliente, reciba un reembolso completo. El producto debe enviarse bien empaquetado y en su caja original.
Los productos que están sellados por razones de salud o higiene están exentos del derecho de desistimiento si el sello es roto por el consumidor.
El derecho de desistimiento solo se puede aplicar a conjuntos completos, JANTANA.ES no aprueba devoluciones de partes seleccionadas de un conjunto comprado (puede devolver todo el conjunto sin abrir).
Envíenos un correo electrónico a jantanaspain@gmail.com
Necesitamos la siguiente información:
a) número de pedido (que se encuentra en su confirmación de pedido, en la nota de entrega o factura)
b) su nombre y datos de contacto
c) número y nombres de los productos que desea devolver
JANTANA.ES debe confirmar que la devolución está permitida y que el período de desistimiento no ha pasado antes de que los bienes sean devueltos.
El cliente es responsable de los costos de devolución y es responsable del producto hasta que nos haya llegado.
Las devoluciones no pueden enviarse como contra-reembolso.
Los paquetes que no se recojan en los puntos de entrega no entran dentro del alcance del derecho de desistimiento y JANTANA.ES se reserva el derecho de cobrar al cliente 50 EUR en tarifas por el trabajo realizado y las tarifas de envío.
**Reembolso**
Cuando hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio total de compra lo antes posible, excluyendo los costos de envío, pero no más tarde de 14 días. Si ha pagado con tarjeta, abonaremos el monto del reembolso en su tarjeta.
**Ley aplicable y disputas**
Si ha recibido un artículo defectuoso, le pedimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Describa con la mayor cantidad de detalles posible. Si no podemos resolver el problema, por supuesto, debe presentar una queja sobre el producto para obtener uno nuevo. Las quejas deben hacerse de acuerdo con las instrucciones que reciba de nosotros.
En caso de disputa, seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones. También puede proceder con su queja en la página común de resolución de disputas de la UE, que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
**Productos**
Todos los productos que vendemos en JANTANA.ES están aprobados en la Unión Europea.
**Información personal**
En relación con su pedido y/o registro de cuenta, usted acepta que almacenemos y utilicemos su información en nuestro negocio para completar y proporcionar el servicio que usted puede esperar de nosotros. Todo el procesamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos.
La información que proporcione sobre usted será utilizada por JANTANA.ES y nuestros socios para el pago y la entrega. Garantizamos que no se venderá ni se pasará información sobre usted a terceros.
**Fuerza Mayor**
JANTANA.ES no es responsable de los retrasos causados por circunstancias que JANTANA.ES no pudo controlar, como una disputa laboral general, guerra, incendio, relámpago, ataque terrorista, cambio en la regulación gubernamental, problemas técnicos, fallas en conexiones eléctricas/telecomunicaciones/datos u otras comunicaciones y errores o retrasos en servicios de subcontratistas debido a circunstancias aquí mencionadas. Estas circunstancias constituirán motivos de exención que implican exención de daños y otras sanciones. Si surgiera alguna de estas situaciones, JANTANA.ES informará al Cliente al inicio y al final del tiempo de la situación actual. Si la circunstancia ha durado más de dos meses, tanto el Cliente como JANTANA.ES tienen derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.
**Cambios en los Términos**
JANTANA.ES se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento. Todos los cambios en estos Términos se publicarán en el Sitio Web.
