**Общий**
Эти общие положения и условия применяются, когда вы как потребитель размещаете заказ через сайт www.jantana.es и связанные страницы. Затем между вами и The Middle Path SL, номер организации B19814052, далее будет заключено соглашение. ДЖАНТАНА.ЕС.
Условия применимы только к Клиенту, являющемуся потребителем и размещающему заказы через Сайт.
JANTANA.ES сертифицирован для безопасной электронной коммерции и соблюдает свои правила и положения для дистанционной торговли.
Для оформления заказа на Сайте Покупателю должно быть 18 лет и старше. Согласно испанскому законодательству, JANTANA.ES не принимает покупки в кредит для лиц младше 18 лет.
JANTANA.ES оставляет за собой право в отдельных случаях отклонить или изменить заказ Клиента (например, если Клиент предоставил неверную личную информацию и/или имеет замечания по оплате).
JANTANA.ES оставляет за собой право на окончательные продажи и любые ошибки в изображениях и текстах на Веб-сайте, такие как ошибки в описании продукта или технических характеристиках, неправильные цены и корректировки цен (например, изменения цен поставщиков, обмен валюты) или неправильные информация о наличии товара на складе.
JANTANA.ES оставляет за собой право исправлять такие ошибки, а также изменять или обновлять информацию в любое время. Если на товар, заказанный Покупателем, указана неверная цена,
JANTANA.ES уведомит об этом Клиента и будет ожидать одобрения Клиентом исправленной цены, прежде чем продолжить оформление заказа.
Вся информация об изображениях на Сайте должна рассматриваться только как иллюстрации. Такие иллюстрации не могут гарантировать, что они отражают количество товаров, получаемых Клиентом, или точный внешний вид, функции или происхождение товара.
Сайт и все его содержимое являются собственностью ДЖАНТАНА.ЕС . Информация защищена, среди прочего, законодательством об интеллектуальной собственности и рыночным законодательством. Это означает, что товарные знаки, торговые наименования, названия продуктов, изображения и графика, дизайн, макет и информация о товарах, услугах и другой контент не могут копироваться или использоваться без письменного разрешения JANTANA.ES
**Соглашение и заказ**
Для совершения покупки через Сайт Клиенту необходимо принять Условия. Принимая Условия, Клиент соглашается соблюдать их в полном объеме и признает, что ознакомился с информацией о персональных данных и дал согласие на использование персональных данных и файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности. ДЖАНТАНА.ЕС .
Договор купли-продажи заключается только тогда, когда JANTANA.ES подтвердил заказ Клиента, и Клиент получил подтверждение заказа от JANTANA.ES по электронной почте.
**Цены, тарифы и оплата**
Цены указаны в евро и включают НДС. Цены не включают оплату и стоимость доставки, которые указываются отдельно.
Мы отправляем все заказы из ЕС, поэтому при заказе в страну за пределами ЕС могут взиматься налоги и сборы. Мы всегда рекомендуем обратиться в местную таможню для получения дополнительной информации.
Клиент может оплатить способом, указанным на Сайте.
JANTANA.ES имеет право взимать с Клиента плату уже в связи с заказом, если только Клиент не выберет оплату по счету или другой аналогичный способ оплаты, и это одобрено ДЖАНТАНА.ЕС . В случае оплаты по счету или частичной оплаты, JANTANA.ES или ее партнеры могут предоставить кредитный отчет. JANTANA.ES оставляет за собой право не всегда предлагать все способы оплаты или альтернативно изменять способы оплаты, если то, что выбрал Клиент по какой-либо причине, не работает на момент покупки.
**Доставка и транспортировка**
Т
JANTANA.ES обычно обрабатывает ваш заказ в течение 1 дня (непраздничные рабочие дни) с момента заказа до момента, когда товар покинет наш склад, при условии, что товар есть на складе. Когда товар покидает наш склад, ответственность за доставку переходит на транспортные компании, которые доставят ваш заказ.
Если посылки необходимо забрать, Клиент должен сделать это в течение срока, указанного в уведомлении. Клиент всегда получает уведомление о том, где и когда следует забрать посылку. Уведомление может быть сделано по электронной почте, обычной почтой, а если Клиент указал номер мобильного телефона, также по SMS.
Если Клиент не забирает посылку,
JANTANA.ES имеет право взимать с Клиента комиссию в размере 50 EUR за выполненную работу и стоимость доставки. Обратите внимание, что на неполученные посылки не распространяется право на отказ или бесплатный возврат.
**Право на отзыв**
При покупке продуктов на Веб-сайте всегда применяется 14-дневное право отказа в соответствии с Законом о дистанционных контрактах и контрактах за пределами коммерческих учреждений.
Период вывода начинается со дня получения товара.
Товар должен быть возвращен в неизмененном состоянии, чтобы вы как клиент могли получить полный возврат средств. Товар должен быть отправлен хорошо упакованным и в оригинальной коробке.
Продукты, запечатанные по соображениям здоровья или гигиены, освобождаются от права отзыва, если пломба нарушена потребителем.
Право на отзыв может быть применено только к полным комплектам,
JANTANA.ES не одобряет возврат отдельных частей приобретенного набора (вы можете вернуть весь набор нераспечатанным).
Напишите нам по адресу jantanaspain@gmail.com.
Нам нужна следующая информация:
а) номер заказа (указан в подтверждении заказа, накладной или счете-фактуре)
б) ваше имя и контактные данные
в) количество и наименования товаров, которые вы хотите вернуть.
JANTANA.ES должна подтвердить, что возврат разрешен и что период отказа не прошел до возврата товара.
Клиент несет ответственность за расходы по возврату и несет ответственность за товар до тех пор, пока он не будет доставлен нам.
Возврат не может быть отправлен наложенным платежом.
Посылки, которые не забираются в пунктах доставки, не подпадают под действие права отказа и
JANTANA.ES оставляет за собой право взимать с клиента 50 евро в качестве платы за выполненную работу и стоимость доставки.
**Возвращать деньги**
Как только мы получим и проверим возвращенный товар, мы вернем полную стоимость покупки как можно скорее, за исключением стоимости доставки, но не позднее 14 дней. Если вы заплатили картой, мы зачислим сумму возврата на вашу карту.
**Применимое право и споры**
Если вы получили дефектный товар, мы просим вас немедленно связаться с нашей службой поддержки клиентов. Опишите как можно подробнее. Если мы не можем решить проблему, конечно, вам следует подать жалобу на товар, чтобы получить новый. Жалобы должны быть поданы в соответствии с инструкциями, которые вы получите от нас.
В случае возникновения спора мы следуем рекомендациям Совета по рассмотрению претензий. Вы также можете подать жалобу на общей странице разрешения споров ЕС, которую можно найти здесь: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =EN.
**Продукты**
Вся продукция, которую мы продаем в JANTANA.ES одобрены в Европейском Союзе.
**Персональная информация**
В связи с регистрацией вашего заказа и/или учетной записи вы соглашаетесь с тем, что мы будем хранить и использовать вашу информацию в нашем бизнесе для выполнения и предоставления услуг, которые вы можете от нас ожидать. Вся обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Положением о защите данных.
Информация, которую вы предоставляете о себе, будет использована JANTANA.ES и нашим партнерам по оплате и доставке. Мы гарантируем, что никакая информация о вас не будет продана или передана третьим лицам.
**Форс-мажор**
JANTANA.ES не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, которые JANTANA.ES не может контролировать, например, общий трудовой спор, войну, пожар, молнию, террористическую атаку, изменение государственного регулирования, технические проблемы, сбои в электрических/телекоммуникационных/информационных соединениях или других коммуникациях, а также ошибки или задержки в предоставлении услуг субподрядчика из-за к обстоятельствам, упомянутым здесь. Эти обстоятельства будут служить основанием для освобождения, предполагающего освобождение от возмещения ущерба и других штрафов. Если возникнет какая-либо из этих ситуаций, JANTANA.ES проинформирует Клиента в начале и в конце времени о текущей ситуации. Если обстоятельство длилось более двух месяцев, как Клиент, так и JANTANA.ES имеет право немедленно отменить покупку.
**Изменения в Условиях**
JANTANA.ES оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Все изменения настоящих Условий будут опубликованы на Сайте.
